CHATRANDEVU HİZMET KOŞULLARI (TERMS OF SERVICE)

1. Tanımlar

• **Chatrandevu / Biz**: Hatice Zümre Sonuç – Chatrandevu Şahıs İşletmesi
• **Hizmet**: Chatrandevu'nun sunduğu web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp-Telegram botları üzerinden randevu oluşturma, yönetme ve iptal etme sistemi.
• **Kullanıcı / Siz**: Hizmet'e erişen veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
• **İşletme**: Chatrandevu platformunda randevu kabul eden berber, kuaför vb. ticari işletme.

2. Sözleşmenin Kabulü

Bu Hizmet'e erişerek veya kullanarak — *Kayıt olsun olmasın* — bu Hizmet Koşulları'nı ("Koşullar") kabul etmiş sayılırsınız. Koşullar'ı kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayınız.

3. Hizmetin Kapsamı

• **Randevu Yönetimi**: Kullanıcılar ve İşletmeler arasında randevu oluşturma, güncelleme ve iptal imkânı.
• **Bildirimler**: SMS, e-posta veya sohbet uygulamaları üzerinden hatırlatma ve onay mesajları.
• **Panel Erişimi**: İşletmeler için personel, hizmet ve takvim yönetimi.

4. Uygunluk ve Kayıt

• En az 16 yaşında olmalı veya yasal temsilcinizin iznine sahip olmalısınız.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmet'i yürürlükteki mevzuata ve Koşullar'a uygun kullanmak.
• Randevu saatlerine riayet etmek; iptalleri işletmenin belirlediği süre içinde gerçekleştirmek.
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmak; yetkisiz erişimi derhâl bildirmek.

6. Ücretler ve Ödemeler

• Chatrandevu, sunduğu ek özellikler için abonelik veya işlem başına ücret talep edebilir; ücretler web sitesinde ilan edilir.
• İşletmeler, Hizmet üzerinden alınan randevu bedelleri için kendi fiyatlandırmalarından sorumludur.

7. İptal ve İade

• İşletmenin iptal politikası geçerlidir. Süresi içinde yapılmayan iptaller ücretlendirmeye tabi olabilir.
• Chatrandevu, işlem ücretlerini kendi iade politikasına göre iade edebilir veya hizmet kredisi tanımlayabilir.

8. Fikri Mülkiyet

• Platformdaki yazılım, logo, metin ve tasarımların tüm fikri mülkiyet hakları Chatrandevu'ya veya lisans verenlerine aittir.
• Önceden yazılı izin olmaksızın kopyalama, dağıtma veya tersine mühendislik yasaktır.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileriniz KVKK ve GDPR uyumlu **Gizlilik Politikası** ve **KVKK Aydınlatma Metni** kapsamında işlenir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet, WhatsApp Cloud API, Telegram Bot API gibi üçüncü taraf altyapılara bağlıdır. Bu hizmetlerdeki kesintilerden Chatrandevu sorumlu değildir.

11. Sorumluluk Reddi ve Sınırı

• Chatrandevu, Hizmet'in hatasız veya kesintisiz olacağını taahhüt etmez.
• Chatrandevu'nun toplam sorumluluğu, ilgili işlemin ücretini (varsa) aşmayacaktır.
• Dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar zedelenmesi vb.) için sorumluluk kabul edilmez.

12. Tazminat

Hizmet'i Koşullar'a aykırı kullanmanızdan doğan her türlü iddia, zarar ve gider için Chatrandevu'yu zararsız tutmayı kabul edersiniz.

13. Sözleşmenin Feshi

• Chatrandevu, hesabınızı bildirimle veya ağır ihlal hâlinde derhâl askıya alabilir/sonlandırabilir.
• Siz dilediğiniz zaman hesabınızı kapatarak Hizmet'i kullanmayı bırakabilirsiniz.

14. Değişiklikler

Koşullar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesinde yayınlanır; Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uyuşmazlık Çözümü & Uygulanacak Hukuk

• Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Taraflar öncelikle müzakere yoluyla anlaşmaya çalışır; anlaşma sağlanamazsa **Ankara Merkez (Çankaya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir.

16. İletişim